Maria Casino Contact

Kontaktkanaler och kundtjänst

Vi på Maria Casino Online drivs av Rol Malta PLC (Kindred Group) under MGA-licens MGA/B2C/1031/2023 och nås enklast via support@mariacasinoonline.org. Alla chattkonversationer loggas och lagras i enlighet med våra användarvillkor.

Vi besvarar ditt ärende inom 10 dagar. Komplexa fall hanteras inom maximalt 20 dagar från att vi mottagit klagomålet. Kan ärendet inte lösas internt eskalerar vi det till eCOGRA som oberoende tvistelösningsorgan, och därefter till MGA Player Hub. I yttersta fall avgörs tvister av Small Claims Tribunal i Malta.

Så kontaktar du Maria Casino – steg för steg

Följ dessa steg för att nå vår support:

1. Skicka ditt ärende till support@mariacasinoonline.org – vi svarar inom 10 dagar.
2. Klagomål måste lämnas in inom 6 månader från det datum händelsen inträffade.
3. Om ärendet inte lösts inom 20 dagar kan du eskalera till eCOGRA som oberoende tvistelösningsorgan.
4. Nästa nivå är MGA Player Hub, reglerat under licens MGA/B2C/1031/2023.
5. I sista hand hänvisar vi till Small Claims Tribunal i Malta, under operatören Rol Malta PLC (Kindred Group).