Maria Casino Kontakt
Vårt team, som drivs av Rol Malta PLC under licens MGA/B2C/1031/2023, besvarar klagomål inom 10 dagar.
Kontakta ossKontakta Maria Casino
Så hanterar Maria Casino klagomål och supportärenden
Vår process för klagomål följer tydliga tidsramar och eskaleringssteg:
- Vi lämnar ett första svar inom 10 dagar
- Komplexa ärenden får svar inom max 20 dagar
- Är ni inte nöjda kan ärendet eskaleras till eCOGRA för oberoende tvistlösning
- Nästa steg är MGA Player Hub, och ärenden inom behörighet kan slutligen prövas av Small Claims Tribunal i Malta
Vanliga frågor om kontakt och support hos Maria Casino
Hur kontaktar jag Maria Casino?
Maria Casino drivs av Rol Malta PLC under licens MGA/B2C/1031/2023.
Hur lång tid tar det innan Maria Casino svarar på ett klagomål?
Vi lämnar ett första svar inom 10 dagar. För mer komplexa ärenden kan svarstiden vara upp till 20 dagar innan ett slutgiltigt besked ges.
Vad händer om jag inte är nöjd med Maria Casinos svar på mitt klagomål?
Ärendet kan då eskaleras till eCOGRA för oberoende tvistlösning, och därefter till MGA Player Hub. Ärenden inom behörighet kan slutligen prövas av Small Claims Tribunal i Malta.
Inom vilken tid måste jag skicka in ett klagomål till Maria Casino?
Klagomål måste skickas till inom 6 månader från den händelse som klagomålet gäller, enligt vår dispute-process.
Vem driver Maria Casino och under vilken licens?
Maria Casino drivs av Rol Malta PLC, en del av Kindred Group, under den maltesiska licensen MGA/B2C/1031/2023 med jurisdiktion i Malta.